Praca w hotelach podczas pandemii COVID-19

Praca w hotelach podczas pandemii COVID-19

Miejsca w których przebywa duża ilość osób, są związane z wyższym ryzykiem transmisji wirusa. Aby zwiększyć poziom bezpieczeństwa i zmniejszyć ryzyko narażenia na zakażenie wirusem, należy przestrzegać określonych wytycznych. Praca w hotelach podczas COVID-19 powinna odbywać się według odpowiednich zasad, aby nie narażać personelu ani gości na ryzyko zachorowania.

Praca w hotelach podczas pandemii COVID-19 – Co może zrobić personel?

Aby zadbać o bezpieczeństwo własne i gości obiektów oferujących noclegi gościom, personel powinien przestrzegać wyznaczonych zasad bezpieczeństwa.

Jeżeli jesteś pracownikiem hotelu lub innej placówki, świadczącej usługi noclegowe dla gości:

• Często myj wszystkie części dłoni, przez co najmniej 20 sekund oraz używaj płynów dezynfekujących, na bazie alkoholu. Dbaj o higienę dłoni, szczególnie po wymianie z gośćmi przedmiotów, takich jak pieniądze lub karty kredytowe,
• Kiedy kichasz lub kaszlesz, zakrywaj okolice twarzy (usta i nos) łokciem. Jeżeli używasz chusteczki, wyrzucaj ją po każdym użyciu do kosza,
• Zachowaj co najmniej 1,5 metr odległości od innych pracowników i gości,
• Postaraj się unikać dotykania rękoma okolic twarzy, w tym oczu, nosa i ust,
• Dezynfekuj stanowisko pracy, w tym powierzchnie których dotykasz, na przykład klawiaturę, słuchawkę telefonu czy włączniki świateł,
• Unikaj bezpośredniego kontaktu z klientem, takiego jak podawanie rąk. Jeśli nie możesz zagwarantować odpowiedniej odległości, załóż maskę z materiału. Pamiętaj, aby zapoznać się z lokalnymi i krajowymi wytycznymi dotyczącymi stosowania masek,
• Przebywanie za płytami z pleksi, między innymi w recepcji czy biurach, w którym dochodzi do kontaktu z klientem, jest wskazane, aby obniżyć ryzyko transmisji wirusa,
• W przypadku niektórych stanowisk, możliwość pracy zdalnej może pomóc w ograniczeniu fizycznego kontaktu z innymi. To z kolei, chroni przed kontaktem bezpośrednim i zmniejsza ryzyko ekspozycji na chorobę.
• W miarę możliwości, należy ograniczyć dzielenie wspólnych pomieszczeń między pracownikami.

Praca w hotelach podczas pandemii COVID-19 – Czy pracownicy powinni cały czas nosić maseczki?

W miejscach narażenia na ryzyko zachorowania na COVID-19, pracownicy w wieku 60 lat lub starsi lub z chorobami, takimi jak, choroby serca, cukrzyca, nowotwory płuc, obniżona odporność itd., powinni nosić maskę medyczną, ze względu na większe ryzyko poważnych zachorowań i powikłań na skutek COVID-19. 

Personel poniżej 60. roku życia, który ogólnie cieszy się dobrym zdrowiem, może nosić maski z tkaniny, jeśli nie jest w stanie zagwarantować odległości co najmniej 1 metra od innych osób. Jest to szczególnie ważne w przypadku pracowników, którzy mają bliski kontakt z innymi pracownikami i gośćmi. Każdy powinien przestrzegać dodatkowych zasad i przepisów, zalecanych w danym miejscu pracy.

Praca w hotelach podczas pandemii COVID-19 – Co zrobić jeżeli gość zachoruje podczas pobytu?

Jeśli u gościa w obiekcie wystąpią objawy COVID-19, takie jak gorączka, suchy kaszel lub zmęczenie, personel obiektu noclegowego powinien skontaktować się z lokalną służbą zdrowia i postępować zgodnie z jej instrukcjami. Chory powinien być izolowany w pokoju lub zachowywać odpowiedni dystans od innych, zgodnie z instrukcjami lokalnych władz sanitarnych.

Żadna osoba odwiedzająca, nie powinna mieć wstępu do pokoju zajmowanego przez osobę podejrzaną o zakażenie wirusem. W miarę możliwości, personel powinien również przenieść osoby podróżujące z chorym, do innego pokoju. Zwykle, to właściwy organ zdrowia publicznego, a nie kierownictwo hotelu i obiektu noclegowego, ma prawo żądać od chorych gości czasowego pozostania w pokoju lub uniemożliwić przyjmowanie wizyt innych gości.

Prawo krajowe określa prawa gości do odmowy lub odrzucenia zalecanych środków.  Personel wchodzący do pomieszczenia chorego, powinien zachować odpowiedni odstęp od chorego i poprosić chorego o założenie maski ochronnej. 

Jeżeli konieczny jest bliski kontakt z osobą chorą lub podejrzaną o zakażenie, należy zastosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w postaci ubioru ochronnego. Środki ochrony mogą obejmować: maseczkę, okulary ochronne, rękawiczki oraz fartuch ochronny. Po kontakcie z gościem, należy dokładnie umyć i zdezynfekować ręce. Kierownictwo powinno zapewnić pracownikom szkolenie z zakresu ochrony przeciw COVID-19 w środowisku pracy.

Praca w hotelach podczas pandemii COVID-19 – Co zrobić, jeżeli objawy zakażenia pojawią się u personelu?

Ważne, aby kontrolować swój stan zdrowia na bieżąco. U pracowników powinny być wykonywane regularne pomiary temperatury. Jeżeli pracownik ma gorączkę, nie powinien zostać dopuszczony do wykonywania obowiązków. Jeśli u osób z personelu wystąpią objawy COVID-19, takie jak gorączka, suchy kaszel lub zmęczenie, należy powiadomić o tym współpracowników i kierownictwo. W przypadku wystąpienia wyżej wymienionych objawów, pracownik powinien zostać skierowany do odpowiedniej placówki medycznej.

Jeżeli u pracownika wykonującego obowiązki na stanowisku pracy dojdzie do wystąpienia niepokojących objawów, które mogą sugerować zakażenie koronawirusem, należy w danym momencie odsunąć pracownika od pracy i skierować transportem indywidualnym do miejsca zamieszkania. W takiej sytuacji, należy wstrzymać przyjmowanie gości, powiadomić powiatową stację sanitarno-epidemiologiczną oraz zastosować się do jej poleceń.

Sprawdź odpowiedzi na częste pytania dotyczące COVID-19.